سياسة الاستخدام المقبول

سياسة الاستخدام المقبول لمنصة متاجر هب

توضح هذه السياسة السلوكيات المقبولة والمحظورة على المنصة والإجراءات المترتبة على المخالفات

الأحكام العامة

1.1 تنطبق هذه السياسة على جميع مستخدمي منصة متاجر هب، سواء كانوا بائعين أو مشترين أو زوّاراً.
1.2 باستخدام المنصة، يُقرّ المستخدم بالتزامه بهذه السياسة والشروط والأحكام.
1.3 تحتفظ المنصة بحق تحديث هذه السياسة في أي وقت، ويُعدّ استمرار استخدام المنصة بعد التحديث بمثابة موافقة على التعديلات.

يُحظر على المستخدمين القيام بأي من الأفعال التالية:

الاحتيال والخداع

• تقديم معلومات مضللة أو كاذبة في إعلانات البيع (إيرادات وهمية، عدد عملاء مبالغ فيه، أرباح غير حقيقية).
• إنشاء إعلانات لأصول لا يملك المستخدم حق التصرف فيها أو بيعها.
• التلاعب بالبيانات المالية أو المقاييس المعروضة في الإعلان.
• استخدام هويات مزيفة أو انتحال شخصية أشخاص آخرين.

التحايل على المنصة

• إتمام صفقات خارج المنصة بعد التواصل من خلالها بهدف تجنب الرسوم أو حماية الضمان.
• التلاعب بالتقييمات أو المراجعات أو درجات الثقة.
• إنشاء حسابات متعددة للتحايل على القيود أو الحظر.
• استغلال ثغرات تقنية في المنصة بدلاً من الإبلاغ عنها.

السلوك المسيء

• التحرش أو التهديد أو التعامل بأسلوب مسيء مع المستخدمين الآخرين أو فريق عمل المنصة.
• إرسال رسائل غير مرغوب فيها (سبام) أو رسائل دعائية غير مصرح بها.
• نشر محتوى مخالف للآداب العامة أو يحرّض على الكراهية أو العنف.

الأنشطة غير المشروعة

• استخدام المنصة لأغراض غسل الأموال أو تمويل الإرهاب أو أي أنشطة مخالفة للأنظمة السعودية.
• بيع أو شراء أصول تتضمن محتوى غير قانوني أو تنتهك حقوق الملكية الفكرية.
• استخدام أدوات آلية لاستخراج البيانات أو نسخ محتوى المنصة (Scraping) دون إذن مسبق.
• محاولة اختراق أنظمة المنصة أو التدخل في عملها.

يجب أن تلتزم جميع الإعلانات بالمعايير التالية:

3.1 الدقة: يجب أن تعكس المعلومات الواردة في الإعلان الحالة الفعلية للأصل بشكل دقيق وصادق.
3.2 الوصف: يجب تقديم وصف شامل يتضمن جميع المعلومات الجوهرية التي قد تؤثر على قرار المشتري.
3.3 التسعير: يجب أن يكون السعر المعروض معقولاً ويعكس القيمة الحقيقية للأصل.
3.4 الملكية: يجب أن يكون البائع هو المالك الفعلي للأصل أو مخوّلاً رسمياً ببيعه.
3.5 الصور والمرفقات: يجب أن تكون جميع الصور والمستندات المرفقة حقيقية وغير معدّلة بشكل مضلل.

الإجراءات التأديبية المتدرجة

في حال مخالفة المستخدم لأحكام هذه السياسة، تتخذ المنصة إجراءات تأديبية متدرجة:

المستوى الأول: إنذار كتابي

تنبيه رسمي مع طلب التصحيح الفوري للمخالفة.

المستوى الثاني: تعليق مؤقت

تعليق الحساب لمدة محددة مع إزالة المحتوى المخالف.

المستوى الثالث: حظر دائم

إغلاق الحساب نهائياً وحظر التسجيل بنفس البيانات.

المستوى الرابع: إحالة قانونية

الإحالة إلى الجهات القانونية المختصة في المملكة العربية السعودية.

ملاحظة: تحتفظ المنصة بحق تخطي المستويات في حالات المخالفات الجسيمة واتخاذ الإجراء المناسب مباشرةً.

آلية الإبلاغ

5.1 يحق لأي مستخدم الإبلاغ عن أي سلوك مخالف لهذه السياسة عبر خاصية "الإبلاغ" المتوفرة في المنصة.
5.2 يتم مراجعة جميع البلاغات خلال 24-48 ساعة من تاريخ تقديمها.
5.3 تلتزم المنصة بسرية هوية مُقدّم البلاغ وحماية بياناته.
5.4 قد يُطلب من مُقدّم البلاغ تقديم أدلة إضافية لدعم بلاغه.

للإبلاغ عن مخالفات

يمكنك الإبلاغ عبر المنصة مباشرةً أو التواصل على: abuse@mtajerhub.com

تحتفظ المنصة بالحقوق التالية:

تُقرأ سياسة الاستخدام المقبول مع الشروط والأحكام الكاملة